A Velli Home (“nós”, “nosso” ou “loja”) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço.
Dados de pagamento: informações necessárias para processar a compra (processadas por gateways de pagamento seguros).
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cookies.
Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato, newsletter ou atendimento.
2. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
Processar e entregar seus pedidos.
Realizar comunicação sobre o status do pedido, trocas, devoluções e suporte.
Enviar informações sobre produtos, promoções e novidades (somente com seu consentimento).
Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos.
Transportadoras e serviços de entrega.
Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem, sob rigorosos contratos de confidencialidade.
Autoridades competentes, quando houver obrigação legal.
Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
4. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Seus dados são armazenados em ambiente seguro pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou exigências legais.
5. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.
6. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected].
7. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: